隐私政策

布鲁塞尔唐拉雅秀酒店郑重承诺保护宾客的个人数据隐私

因为布鲁塞尔唐拉雅秀酒店重视您的入住以及与您的商务合作，所以酒店的首要任务是为您提供无与伦比的轻松住宿体验。您对服务的满意和信心对酒店来说是最为重要的。因此，酒店已根据自2018年5月25日起实施的新GDPR（通用数据保护条例）制定了客户隐私保护政策。本政策正式确定酒店对您的承诺，并介绍了布鲁塞尔唐拉酒店将如何使用您的个人数据。

本主要规则适用于布鲁塞尔唐拉酒店并且遵守七项基本原则。

同意

“个人数据”是指收集和记录的任何信息，使您通过提供直接（例如姓名）或间接（例如电话号码）信息作为自然人进行身份识别。在向酒店提供这些信息之前，我们建议您阅读本文档，了解酒店的客户隐私保护政策。

此个人数据保护政策是管理酒店服务的条款和条件的一部分。通过接受这些条款和条件，您明确接受本政策的规定。

布鲁塞尔唐拉雅秀保护宾客隐私权七项基本原则

以下七项基本原则适用于布鲁塞尔唐拉雅秀酒店

1.透明度：在收集和处理您的个人数据时，酒店将向您传达所有信息，并告知您收集数据的目的和收件人信息。

2.合法性：酒店将仅为本章程中所述的目的来收集和处理您的个人数据。

3.相关性和准确性：酒店只收集数据处理所需的个人数据，并采取一切合理措施确保酒店所持有的个人数据准确性和时效性。

4.存储：酒店将在符合法律规定的情况下处理您的个人数据。

5.访问，纠正，拒绝：您可以访问，修改，更正或删除您的个人数据。您也可以拒绝使用您的个人资料，特别是避免接收销售和营销信息。以下是在“访问和修改”一节中所示相关部门的详细信息。

6.保密性和安全性：酒店将确保采取合理的技术和组织措施来保护您的个人数据免受更改或意外或非法损失，或未经授权的使用，披露或访问。

7.分享和国际传输：为了本政策中规定的目的，酒店可能在酒店集团公司内部或与第三方（如商业合作伙伴和/或服务提供商）共享您的个人数据。酒店将在分享或传输此类数据时采取适当措施以保证安全。

对于布鲁塞尔唐拉雅秀酒店隐私保护七大原则的任何问题，请联系酒店前台部门，其细节将体现在“访问和修改”条款中。 

应用范围

此政策适用于：

1.酒店实施的所有数据处理；

2.布鲁塞尔唐拉酒店预订网站www.tanglabrussels.com

 

需要收集什么个人数据？

 

在不同的情况下，我们将您作为布鲁塞尔唐拉酒店的客人，了解关于您/您家人的信息，例如：

• 联系方式（例如，姓氏，名字，电话号码，电子邮件）
• 个人信息（例如出生日期，国籍）
• 有关您孩子的信息（例如，名字，出生日期，年龄）
• 您的信用卡号码（用于交易和预订）
• 忠诚计划或其他合作伙伴计划的会员编号（例如航空公司忠诚计划）
• 您的抵达和离开日期
• 您的偏好和兴趣（例如，吸烟或非吸烟房间，首选楼层，床铺类型，报纸/杂志喜好类型，体育运动，文化兴趣）
• 在酒店或者成员酒店入住期间或之后，您的问题/意见是什么。
•  如需收集18岁以下人士的信息，则仅限于姓名，国籍和出生日期，并且只能由成人提供给酒店。如果您能确保您的孩子未经您的同意（特别是通过互联网）不向酒店发送任何个人数据，我们将不胜感激。如果发送此类数据，您可以联系酒店的前台部门（“访问和修改”条款）以安排删除该信息。

酒店不会故意收集敏感信息，例如有关种族，民族，政治观点，宗教和哲学信仰，工会成员或健康或性取向的详细信息。

此外，根据适用的当地法律，其他信息也可能被视为敏感信息，例如您的信用卡号码，您的休闲活动，个人活动和业余爱好以及您是否是吸烟者。酒店可能有义务收集此类信息以满足您的要求或为您提供适当的服务，如特定饮食。

在这种情况下，根据某些国家的现行法律，酒店将事先征得您的同意后，再收集相关敏感信息。

何时需要收集个人资料？

您的个人资料可能会在如下场合收集，包括但不限于：

1.在酒店活动时：

• 预订客房
• 办理入住和付款
• 在入住期间在酒店酒吧或餐厅消费
• 请求，投诉和/或争议。

2.参与营销计划或活动时：

• 注册忠诚计划或会员资格。
• 参与客户调查（例如，客户满意度调查）
• 在线游戏或比赛
• 订阅通讯，以便通过电子邮件接收优惠和促销。

3.从第三方传递信息时：

• 从旅行策划商，旅行社，GDS预订系统等

4.互联网活动时：

• 连接到布鲁塞尔唐拉酒店网站（IP地址，cookies）
• 在线表格（在线预订，问卷调查，布鲁塞尔唐拉酒店的社交网络页面，Facebook登录等网络登录设备）。

以何种目的收集您的个人资料？

酒店收集您的个人资料的目的是：

1.履行酒店对客户的义务。

2.管理客房和住宿请求的预订：

• 根据会计准则来创建和存储法律文件。

3.管理您在酒店的住宿：

• 监控您使用的服务（电话，酒吧，餐厅，水疗等）
• 管理对房间的访问
• 客户入住酒店期间行为不当（激进和反社会行为，不遵守酒店合同，不遵守安全条例，盗窃，损坏和破坏行为或支付问题）的客户名单的内部管理。

4.改善酒店服务，特别是：

• 在客户营销计划中处理您的个人数据，以便开展营销活动，宣传品牌并更好地了解您的要求和愿望
• 调整酒店的产品和服务以更好地满足您的要求
• 定制商业优惠和发送给您的促销信息
• 通知您特别优惠以及由布鲁塞尔唐拉酒店创建的任何新服务。

5.在您入住之前，之中和之后管理酒店与客户的关系：

• 管理忠诚度计划
• 提供客户数据库的详细信息
• 基于预订历史和客户旅行偏好，发送有针对性的通信
• 预测和预测未来的行为
• 开发统计数据和商业分数，并进行报告
• 当客户访问集团网站或进行预订时为提供推送工具提供上下文数据
• 了解并管理新客户或回头客的偏好
• 向您发送简讯，促销和旅游，酒店或服务优惠，或者在布鲁塞尔唐拉酒店或通过电话与您联系
• 管理退订通讯，促销，旅游优惠和满意度调查的请求
• 考虑到反对的权利
• 如果发生影响酒店的严重事件（自然灾害，恐怖袭击等），使用专用电话服务寻找入住布鲁塞尔唐拉酒店的人员。

6.使用可信的第三方在预订时或逗留时对您收集的数据进行交叉检查，分析和应用某些设备，以确定您的兴趣和客户档案，并允许我们向您发送个性化优惠。

7.改善布鲁塞尔唐拉酒店的服务，特别是：

• 对调查问卷和客户意见进行调查和分析
• 管理索赔/投诉
• 为您提供酒店忠诚度计划的好处。

8.确保和增强您对布鲁塞尔唐拉酒店网站的使用，特别是：

• 改善导航
• 实施安全和欺诈预防。

9.符合当地法律（例如，存储会计凭证）。

 

第三方访问个人数据的条件

当酒店展示中，我们努力为来自世界各地的宾客提供一如既往的服务。因此，为保证您有权访问和修改（“访问和修改”条款），我们必须将您的个人数据与内部和外部收件人分享，但须符合以下条件：

a, 在酒店集团内，为了向您提供最好的服务，酒店可以分享您的个人资料，并向本集团的授权人员提供服务，其中包括：

• 酒店工作人员
• 使用布鲁塞尔唐拉酒店预订工具的预订部工作人员
• IT部门
• 商业合作伙伴和营销服务
• 适用的医疗服务
• 适用的法律服务
• 一般来说，酒店集团内的任何适当人士均可使用某些特定类别的个人资料。

 

b, 对于服务提供商和合作伙伴：您的个人数据可能会发送给第三方，以便为您提供服务并改善您的住宿体验，例如：

     1.外部服务提供商：IT分包商，国际呼叫中心，银行，信用卡发卡机构，外部律师，调度员，打印机。

    2.商业伙伴：除非您向酒店的前台部门另行指定，否则布鲁塞尔唐拉雅秀酒店可能会通过与其首选商业合作伙伴分享某些个人信息来提升您的个人资料。在这种情况下，受信任的第三方可能会交叉检查，分析并将某些设备应用于您的数据。此数据处理将允许布鲁塞尔唐拉雅秀酒店及其特许合同伙伴确定您的兴趣喜好和您的客户资料，并允许我们向您发送个性化优惠。

   3.社交网站：为了让您能够通过酒店的Messenger机器人识别出来，而无需填写注册表格，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店已经将Facebook信使登录系统置于原地。如果您使用Facebook登录系统登录，您明确授权布鲁塞尔唐拉雅秀酒店访问并存储Facebook帐户上的公共数据以及在使用Facebook登录系统期间提到的其他数据。布鲁塞尔唐拉雅秀酒店还可能会将您的电子邮件地址发送至Facebook，以便确定您是否已经是Facebook用户，以便在适当情况下在您的Facebook帐户上发布个性化和相关广告。

C，地方当局：如果法律要求或作为调查的一部分并根据当地法规要求，酒店也有义务将您的信息发送给地方当局。

在国际转移期间保护您的个人数据

出于本政策第7条规定的目的，酒店可能会将您的个人数据转移给可能位于提供不同级别个人数据保护的国家的内部或外部收件人。

因此，除实施此政策外，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店还采取适当措施确保将您的个人数据安全地转移到酒店或位于一个国家的外部收件人，这些收件人提供的隐私程度与所在国家收集个人资料。

作为这些活动的一部分，您的数据可能会作为预订流程的一部分发送给位于欧盟以外的唐拉雅秀酒店，特别是在以下国家：南非，阿尔及利亚，安道尔，沙特阿拉伯，阿根廷，澳大利亚，巴林，贝宁，巴西，柬埔寨，喀麦隆，加拿大，智利，中国，哥伦比亚，韩国，象牙海岸，古巴，埃及，阿拉伯联合酋长国，厄瓜多尔，美利坚合众国，斐济，加纳，危地马拉，赤道几内亚，以色列，日本，约旦，科威特，老挝，黎巴嫩，马达加斯加，马来西亚，摩洛哥，毛里求斯，墨西哥，摩纳哥，尼日利亚，新西兰，阿曼，乌兹别克斯坦，巴拿马，巴拉圭，秘鲁，菲律宾，卡塔尔，多米尼加共和国，俄罗斯，塞内加尔，新加坡，瑞士，乍得，泰国，多哥，突尼斯，土库曼斯坦，土耳其，乌克兰，乌拉圭，越南，也门，台湾，香港，澳门，迪拜。

除了那些预订所需的数据外，数据流向具有不同个人数据保护级别的国家/地区是按照管理人与分包商之间的条款来进行管理的，这些条款符合欧盟委员会制定的标准。同时，数据流向美国也是符合安全港的实体要求。 

数据安全

根据适用的法律规定，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店应当采取适当的技术和相关措施来保护您的个人数据免遭非法或意外破坏，意外更改或丢失，以及未经授权的访问或披露。为此，酒店采取了技术措施（如防火墙）和相关措施（如用户ID /密码系统，物理保护手段等）。

在预订时提交信用卡数据时，酒店将使用SSL（安全套接字层）加密技术来保证安全交易。

COOKIES

关于布鲁塞尔唐拉雅秀酒店使用Cookies的事宜

酒店温馨提示您注意，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店在其网上预订网站www.tanglabrussels.com上使用了Cookies或其他追踪系统。

这些跟踪系统可能会根据您的表达或根据本政策的偏好设置安装在您的设备上。

 

为什么有Cookies政策？

为了确保提供信息的透明度，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店制定了此政策，以便您了解更多有关消息：

• 浏览布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站时所收集的信息来源和目的。
• 您有权利知晓布鲁塞尔唐拉雅秀酒店使用的Cookies和其他跟踪系统。

什么是Cookies？

Cookies和其他类似的跟踪系统是将状态信息发送到用户浏览器并通过同一浏览器将状态信息返回到原始服务器的数据包。

状态信息可以是会话标识符，语言，注销日期，响应字段或其他类型的信息。

在有效期内，当浏览器访问网站的各种页面或者浏览器返回本网站时，cookies是用于存储状态信息的。

目前酒店采用了不同类型的Cookies：

• 会话Cookies，一旦您退出浏览器或离开网站，即会被删除；
• 永久性Cookies，保留在您的设备上直到其到期或直到您使用浏览器的功能删除它们。

为什么要使用Cookies？

我们使用Cookies和其他跟踪系统主要用于以下目的：

Cookies是浏览布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站所必需的以及使用网页所有功能的工具，特别用于：

• 管理网站访问者的身份验证和相关的安全措施，并确保身份验证模块正常运行
• 优化用户体验并促进浏览，特别是用于浏览网页的“技术路线”
• 存储网站访问者看到的“Cookies”信息横幅信息，在网站访问者同意接受其设备上的Cookies后继续浏览网站
• 实施安全措施（例如，在一段时间后要求您再次登录内容或服务时，确保布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站的基本操作以及正常使用其主要技术功能，例如监控性能和浏览错误，用户会话管理等）

• COOKIES

           

针对以下功能的Cookies特别用于：

• 根据您使用设备的显示偏好（语言，货币，显示器分辨率，操作系统，基于您使用设备的网页显示配置和设置及其位置等），调整布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站的设置。
• 存储您在布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站上输入的具体信息，以方便和自定义您的后续访问（包括如果访问者拥有用户账户，则可以显示访客的姓和名）
• 允许您通过存储先前输入的登录详细信息，从而更快速地访问您的个人页面

访客跟踪的Cookies旨在帮助酒店了解您与酒店网站（访问量最大的页面，使用的应用程序等）的互动情况，从而提高用户的舒适度；这些cookies可能会收集统计数据或测试不同的信息显示方式，从而提高酒店服务的相关性和可用性。

广告Cookies旨在（i）根据您的兴趣，浏览行为，偏好和其他因素，在广告页面中提供您可能感兴趣的相关目标内容（最佳优惠，其他目的地等）同时（ii）减少广告出现的次数。

相关Cookies标识将访问者重新定向到与酒店网站相关的第三方网站。

通过第三方设置的社交网络cookies，您可以在社交网络（例如社交网络的“分享”或“赞”应用程序按钮）上分享您对布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站的意见和建议。

即使您没有点击应用程序按钮，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站上的社交网络应用程序在某些情况下可以让相关社交网络识别您。这种类型的按钮可以让社交网络跟踪您在布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站上的浏览，这仅仅是因为您在浏览时的设备上启用了您的设备上的相关社交网络帐户（开放会话）。

我们建议您阅读这些社交网络的政策，以熟悉第三方如何使用可能收集的浏览信息，尤其是广信息。这些政策通过为每个社交网络配置您的用户帐户，完全开放权限，允许您在这些社交网络上进行选择。

获取同意

某些cookies的安装须经您的同意。此外，当您第一次访问布鲁塞尔唐拉雅秀酒店的网站时，系统会询问您是否同意安装此类型的Cookies，该类型的Cookies只有在您接受后才会激活。

此过程通过布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站主页上的信息横幅提供支持，该网站将通知您继续浏览即表示您同意安装需要获得设备同意的Cookies。

您可以随时使用“删除和/或阻止Cookies”部分的内容等改变主意。

删除和/或阻止Cookies

您拥有可以删除Cookies和其他跟踪系统的权利。

浏览器设置

虽然大多数浏览器默认设置为接受Cookies，但如果您愿意，可以选择接受所有Cookies，始终阻止Cookies，或根据发件人选择接受哪些Cookies。

您也可以将您的浏览器设置为在安装之前根据具体情况接受或阻止Cookies。您的浏览器还允许您定期从设备上删除Cookies。请记得在不同设备（平板电脑，智能手机，电脑等）中的浏览器中进行设置。

关于Cookies的管理和您的个人偏好，每个浏览器的配置都不相同。这在您的浏览器的“帮助”菜单中都有描述，也有如何编辑有关Cookie的偏好设置。

例如：

•对于Internet Explorer™：http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Block-or-allow-cookies

•对于Safari™：http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies

•对于Chrome™：http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=zh-CN&hlrm=en&answer=95647

•对于Firefox™：https：//support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

•对于Opera™：http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

是否将Cookies保存到您的设备取决于您本人的愿望，您可以随时使用浏览器软件提供的设置免费进行操作和更改。

如果您的浏览器设置为接受设备上的Cookies，则嵌入在您浏览的页面和内容中的Cookies可能会暂时存储在设备的专用空间中。它们只能由发行人阅读。

但是，您也可以将浏览器设置为阻止Cookies。请注意，如果您将浏览器设置为阻止Cookies，则布鲁塞尔唐拉雅秀酒店网站上的某些功能、页面和空间将无法访问，在这种情况下酒店不承担任何责任。

 

专门的广告平台

专门的广告平台也可以让您选择接受或阻止成员公司使用的Cookies。这些集中式的机制不会阻止广告的展示; 他们只是阻止安装可根据您的兴趣定制广告的Cookies。

例如，您可以访问网站http://www.youronlinechoices.com，要求禁止在您的设备上安装这些Cookies。这个网站是由欧洲数字广告联盟（EDAA）的数字广告专业人士提供的，是由Interactive Advertising Bureau France在法国进行管理的。

 

 数据存储

酒店仅在本章程中规定的目的或根据适用法律规定的必要期限内保留您的个人数据。

访问和修改

您有权查阅布鲁塞尔唐拉雅秀酒店收集的个人资料，并根据适用的法律条款进行修改。

您也可以通过联系下面的地址来行使您的反对权。

在行使权利遇到困难时，请通过发送电子邮件至info@tanglabrussels.com或写信至以下地址联系酒店前台部门：

 

Tangla Hotel Brussels

Avenue Emmanuel Mounier 5, 

1200 Brussels, Belgium

 

出于保密和个人信息保护的目的，我们需要确定您的身份以回应您的请求。您将被要求提供一份官方身份证明，如驾驶执照或护照以及您的请求。

如果您的个人资料不准确，不完整或未及时更新，请按上述指示将适当的修改发送给数据隐私部门。

所有请求都将尽快得到答复，并按照适用法律执行。

您也可以在您入住后交由酒店存储和处理您的个人数据。如有需求，您必须直接与酒店联系。

更新

酒店可能会不定时修改此政策。因此，我们建议您定期咨询，尤其是预订的时候。

如有问题，联系我们

对于有关布鲁塞尔唐拉雅秀酒店个人数据保护政策的任何问题，请联系酒店的前台部门（“访问和修改”条款）。